Qué es un vendedor híbrido y por qué lo necesitamos en nuestras empresas.

Lo conocemos; es el vendedor de siempre, el comercial de toda la vida que se ha topado con algo nuevo: la tecnología en general e internet en particular, están cambiando la forma en que sus clientes se informan, se comunican , y compran. Tanto para el vendedor B2B (venta a empresas) como para el B2C (venta a particulares).

En el caso del comercial B2B, ese “cliente-empresa” que tenía en su cartera desde años inmemoriables ya no es el mismo:

• Porque ha evolucionado tecnológicamente y necesita de otro tipo de comunicación, de información, etc.
• Porque a su vez sus clientes han evolucionado y le han trasladado a él esa transformación.

Además, las personas que trabajan en esas empresas, nuestros clientes, son a nivel particular cada vez más digitales. Y a nivel profesional van descubriendo cómo la tecnología les ayuda a ser más eficientes en sus trabajos.

En el caso del vendedor B2C, su necesidad de adaptación viene porque el cambio en las tendencias de consumo del consumidor final es mucho más evidente: la evolución hacia la compra digital pura se produce en cada vez más consumidores, de cada vez mayor edad, y de cada vez mayor tipo de productos y servicios.

Por qué necesitamos de este tipo de comercial?

Para la inmensa mayoría de empresas de nuestro país, estamos todavía en un proceso de cambio, de adaptación. Todavía el grueso del negocio está en manos de clientes de “los de toda la vida”, que necesitan de una red de ventas tradicional, de esa difícil habilidad de venta a nivel presencial, que requieren de ese contacto físico, de esa capacidad innata de empatía que tiene el comercial tradicional; pero ya demandan también que se realice parte del proceso de venta mediante el uso de nuevas tecnologías.

Por eso necesitamos que nuestra red de ventas de siempre adquiera nuevas competencias y se adapte y acompañe a esos clients tradicionales en su proceso de transformación digital.

Por qué se caracteriza el vendedor híbrido?

Su seña de identidad es que complementa sus habilidades de venta con la utilización de herramientas tecnológicas, para lograr aportar valor de una forma diferente, y ser capaz así de aportar contenido de valor tanto a sus clientes de siempre como aquello que vayan surgiendo únicamente en el canal online.

Para ello utiliza herramientas que le permitan realizar reuniones virtuales, crear y difundir vídeos explicativos sobre los productos y servicios que comercializa, desarrollar formaciones, etc.. Todo ello lo complementa con la presencia en redes sociales, con perfiles profesionales, mediante las cuales aporta valor a clientes potenciales.

Si eres empresa comercial, adopta las medidas necesarias para convertir tu red de ventas en un equipo híbrido.

Si eres comercial, te urge capacitarte para desarrollar estas competencias, antes de que te quedes fuera de mercado laboral.